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Im turbulenten Rennen um die Gunst von Kunden spielt der Umgang mit Kundenidentitäten eine entscheidende Rolle. (c) Air0ne - Fotolia.com
Knowhow

Identitätsmanagement und das Rennen um die Gunst des Kunden

Unternehmen setzen alles daran, neue Einnahmequellen zu entwickeln und die Kundenbindung zu verbessern, indem sie stärker personalisierte und dynamischere Dienstleistungen einführen. Eine der größten Hürden in diesem turbulenten Rennen um die Gunst von Kunden, Nutzern oder Bürgern stellt die Frage dar, wie mit Kundenidentitäten umgegangen werden soll. Es ist paradox: Unternehmen müssen einerseits einfachen, nahtlosen Zugriff über die verschiedenen Plattformen der Kundengeräte und Dienste hinweg bereitstellen, darunter die Cloud, das Internet der Dinge, Mobilgeräte, Kundenportale, soziale Plattformen und das Internet. Andererseits müssen sie die Sicherheit der Kunden jederzeit garantieren und gewährleisten, dass diese genau das – und nur das – bekommen, wofür sie bezahlt haben. Sie müssen also Offenheit und Restriktion zusammenbringen. […]

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News

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Backup-Fehler können ein böses Ende haben. (c) Birgit Reitz-Hofmann - Fotolia.com
Knowhow

Die acht häufigsten Fehler beim Backup

Wie wichtig die gespeicherten Daten sind, erkennen viele erst, wenn der erste Systemcrash auftritt und ein Großteil der Informationen verloren geht. Leider stellen fast ebenso viele erst in diesem Moment fest, dass die Datensicherung nicht korrekt durchgeführt wurde. Wer sich auf die wichtigsten Fehlerquellen des Daten-Backups konzentriert, kann einem teuren Verlust jedoch erfolgreich vorbeugen. […]