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Klaus Veselko (c) Archiv
Kommentar

Gastkommentar: Chefsache Qualität

Es ist „Commodity“ geworden, wie es so schön auf Neudeutsch heißt: Qualität begleitet uns durch unser Leben. Das Auto springt bei jedem Wetter und sogar bei minus 20 Grad Celsius anstandslos an. Mobile Dienste haben eine Verfügbarkeit von annähernd 100 Prozent und auch die subjektiv empfundene Sprachqualität lässt keine Wünsche offen. […]

Michaela Holy (c) Wolfgang Franz
Kommentar

Kommentar: Jeder ist ein Talent

Die Ressource Mitarbeiter erhält in aktuellen Studien und Untersuchungen und dementsprechend natürlich auch in Unternehmen einen immer höheren Stellenwert. Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten erkennen Unternehmer den Vorteil von effizienten und zufriedenen Mitarbeitern. […]

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Kommentar

Gastkommentar: Kundensupport

Bei immer komplexeren Lösungen in der IT hat sich der Support zu einem zentralen Element entwickelt. Leider ist dieser bei vielen Unternehmen häufig von Professionalität weit entfernt: Das geht von partieller Unzufriedenheit bis hin zur Tatsache, dass manchmal auf eine nötige Problemlösung nicht einmal reagiert wird. […]

Peter Strassl (c) Usecon
Kommentar

Gastkommentar: Business Intelligence 2020

Bei wichtigen Business-Entscheidungen wird selten auf die tatsächlichen Kunden gehört, die letztendlich das Produkt oder Service als Endkonsumenten in Anspruch nehmen. Unternehmen verlassen sich im Bereich der Business Intelligence größtenteils auf umfassende, quantitative Daten, die mit Hilfe von Analyse-Software ausgewertet werden. Eine umfassende Entscheidungsgrundlage erhalten Decision Maker durch die zusätzliche Einbeziehung von qualitativem Kundenfeedback. […]

Oliver Weiss (c) Wolfgang Franz
Kommentar

Kommentar: Wünsche an die IT

Seit Jahren ist davon die Rede, dass es für Business-Anwender oft nicht möglich ist, in Eigenregie spontan Auswertungen der Unternehmensdaten vorzunehmen, die nicht bereits von der IT-Abteilung vordefiniert wurden. Zu komplex sind offenbar die BI-Tools bzw. die Daten, als dass sich Anwender dem aktuellen Bedarf entsprechend selbst helfen können. […]

Georg Schennet (c) WKO
Kommentar

Gastkommentar: Belastungen für Händler & Kunden

Schon seit Jahren machen wir uns gegen eine Einführung der Festplattenabgabe stark und setzen uns für das Recht unserer Mitglieder und das ihrer Kunden ein. Nun ist dieses Thema wieder einmal in aller Munde: Kulturministerin Claudia Schmied sprach sich kürzlich für eine gesetzlich verpflichtende Urheberrechtsabgabe aus, was wir als Anschlag auf die Geldbörsen sowohl österreichischer Unternehmer als auch Konsumenten entschieden ablehnen und nicht nachvollziehen können! […]