Forum IT: Service Desk

Datum
22/10/2018 - 24/10/2018
Ganztägig
Kalender-Import: iCal

Veranstaltungsort
Hotel Vienna South – Hilton Garden Inn
Hertha-Firnberg-Straße 5, 1100 - Wien




Das Jahresforum Service Desk

  • Veränderung, Wachstum und neue Herausforderungen im Service Desk
  • Künstliche Intelligenz, smarter Self-Service, Chat Bots – was kommt noch?
  • Nutzung von internem Wissenskapital zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und des Self-Service
  • Neue Herausforderungen im Service Desk – Stabilität am Arbeitsplatz halten in Zeiten des Umbruchs
  • Servicequalität und Stressmanagement: Wie man dem Druck trotzen kann und daran wächst
  • Motivation, Weiterbildung, Qualifikationen – Gute Mitarbeiter finden ist kein Zufall
    IHR PLUS: Erlebnisvortrag mit Gregor Fauma: Vom Steinkeil zur Blockchain – Wo ist der Platz des Homo sapiens in der IT?
  1. Erfahren Sie anhand von Praxisvorträgen, wie das Service-Desk-Umfeld optimiert werden kann
  2. Lernen Sie, wie Sie ungenutzte Wissensressourcen aktivieren können um die Arbeit am Service Desk effizienter zu gestalten
  3. Nehmen Sie sofort umsetzbare Profi-Tools mit um Ihre Mitarbeiter zu Motivationsträgern zu machen und für Stabilität am Arbeitsplatz zu sorgen
  4. Verbessern Sie Ihre Problemlösungs-kompetenz und stärken Sie Ihr mentales Immunsystem
  5. Sehen Sie die aktuellen Entwicklungen im Smart Service Management und wie sie Ihnen nutzen könne.

Weitere Infos zum Programm und den Sprechern & die Anmeldung:
www.imh.at/servicedesk

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