Zoom-Event: Meinungen, Macher und Momente aus dem „New Normal“ im Kundenservice

Datum
25/06/2021 - 26/06/2021
10:30 - 0:30
Kalender-Import: iCal




Wie erfüllen Sie Ihren Kunden den Wunsch nach emotionaler Verbundenheit?

Der Wunsch nach Aufmerksamkeit ist etwas zutiefst Menschliches. Wir alle fühlen uns gesehen, wenn wir Aufmerksamkeit erhalten. Wenn Kundinnen und Kunden Aufmerksamkeit erleben, die nicht an Bedingungen geknüpft ist, fühlen sie sich emotional verbunden. Erst dann sind sie in der Lage, eine tragfähige Beziehung mit Zukunft aufzubauen. Mit jedem gemeinsamen Erlebnis, mit jeder neuen Geschichte in der Beziehungs-Biografie, wird das Vertrauen gestärkt.

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