5 CRM Trends 2018

CRM (Customer-Relationship-Management) ist ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens. Wir zeigen Ihnen wie Organisationen den Wechsel zu ganzheitlichen, datengesteuerten Zugängen schaffen und damit das Kundenerlebnis verbessern. [...]

CRM, Customer-Relations-Management wird immer wichtiger. Wir haben 5 Trends die 2018 diese Branche bewegen werden zusammengefasst. (c) Pexels
CRM, Customer-Relations-Management wird immer wichtiger. Wir haben 5 Trends die 2018 diese Branche bewegen werden zusammengefasst. (c) Pexels

Die Ausrichtung ihres Unternehmens ist für viele führende IT Experten oberste Priorität. Wie nimmt der Rest des Senior Managements die IT Branche war? Im schlimmsten Fall wird IT als die Kostenfalle, die die Lichter anbehält angesehen. Im besten Fall ist die IT der treibende Motor des Firmenwachstums.

Darum ist das effektive Einsetzen von Projekten, die die unterste Ebene, wie das CRM, fördert essenziell. Es geht darum Technologien zu nutzen um neue Deals an Land zu ziehen und die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden zu verbessern.

Die CRM Industrie hat sich über das letzte Jahrzehnt deutlich verändert. Cloud Dienste sind mittlerweile Standard, obwohl Datenschutz und Sicherheitsprobleme immer noch eine der größten Probleme sind. Große CRM Anbieter wie Microsoft und Salesforce.com investieren große Summen in den Bereich der Künstlichen Intelligenz (KI). Im Allgemeinen tauchen immer mehr Tools und Dienste auf, die die Vermarktung und den Verkauf automatisieren.



Hier ist ein Einblick in die aktuellsten Trends in Sachen CRM Technologie und Nutzung, sowie deren Einfluss in der IT- und Geschäftswelt.
1. Maschinelles Lernen ist integriert und bleibt
Maschinelles Lernen auf CRM Daten anzuwenden war für viele Organisationen ein schwieriger Prozess. Normalerweise werde...

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