Big Data: Präzise Prognosen mit rechtlichem Risiko

Über welche Produkte soll ein Kunde im Newsletter des Unternehmens informiert werden? Wird er den vollen Preis bezahlen oder nur zuschlagen, wenn er einen Gutschein über 100 Euro erhält? Soll dem Kunden ein Ratenkauf angeboten werden oder ist das Ausfallrisiko zu groß? Fragen wie diese können heutige Big-Data-Systeme mit verhältnismäßig hoher Treffsicherheit beantworten. Sie können vielfach voll automatisiert bessere Entscheidungen treffen, als dies ein Mensch könnte. Rechtlich ist die Vollautomatisierung von Entscheidungen jedoch nur eingeschränkt zulässig. [...]

Das Gesetz setzt vollautomatischen Entscheidungen mittels Big Data enge Grenzen. (c) patrykstanisz - Fotolia.com
Das Gesetz setzt vollautomatischen Entscheidungen mittels Big Data enge Grenzen.

Unter Big Data wird die automatisierte Auswertung von außerordentlich großen unstrukturierten Datenmengen verstanden. Ziel ist dabei zB die präzisere Vorhersage von Kundenverhalten, die Optimierung betrieblicher Prozesse (zB bei der Planung des Personalbedarfs) sowie die Reduktion finanzieller Risiken in Unternehmen.
DATENSCHUTZGESETZ SETZT GRENZEN
Das Datenschutzgesetz sieht vor, dass Entscheidungen dann nicht voll automatisiert getroffen werden dürfen, wenn sie erstens für den Betroffenen rechtliche Folgen haben oder eine erhebliche Beeinträchtigung darstellen und zweitens auf Grundlage von Persönlichkeitsaspekten des Betroffenen erfolgen (z.B. seine Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit oder Kreditwürdigkeit). Dabei ist es unerheblich, ob sich die Persönlichkeitsaspekte tatsächlich nachweisen lassen, oder nur aufgrund von Verhaltensmustern vergleichbarer Personen vermutet werden. Rechtliche Folgen im Sinne des Gesetzes hat eine Entscheidung insbesondere dann, wenn sie dazu führt, dass das Unternehmen ein bestehendes Vertragsverhältnis mit dem Betroffenen beendet (z.B. Kündigung der Versicherung durch das Versicherungsunternehmen, wenn dessen Big-Data-System verdächtige Fotos auf Facebook entdeckt) oder sich überhaupt weigert, ein Vertragsverhältnis einzugehen (z.B. Kreditverweig...

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