Die versteckten Kosten im Outsourcing

Die Berechnung der Gesamtkosten von IT-Dienstleistungen war schon immer eine Herausforderung, aber die sich verändernde Natur der IT in Verbindung mit unerwarteten Ausgaben, die während der COVID-19-Krise aufgedeckt wurden, könnte Ihr Unternehmen noch mehr überraschenden Kosten aussetzen. [...]

Outsourcing-Kunden und ihre Anbieter haben sich von traditionellen Software- und Infrastrukturlösungen hin zu Cloud und "Everything-as-a-Service" entwickelt (c) pixabay.com

Einer der größten Fehler, den ein IT-Unternehmen machen kann, ist, wenn beim Outsourcing nicht die Gesamtkosten der Geschäftsbeziehung - einschließlich aller versteckten Kosten, die wahrscheinlich anfallen werden - berücksichtigt werden.

In der Vergangenheit gab es für Dienstleistungsanbieter wenig Anreiz, diese drohenden finanziellen Risiken an die Öffentlichkeit zu bringen, so dass die Kunden diese zusätzlichen Kosten sorgfältig identifizieren mussten, um sie zu verwalten oder zu eliminieren.

"Motivierte Kunden können noch einen Schritt weiter gehen und ihre potenziellen Anbieter zu mehr Transparenz im Sourcing-Prozess drängen. Wenn Sie vermeiden wollen, dass unerwartete Kosten auftauchen, drängen Sie Ihren Anbieter, sich darüber im Klaren zu sein, was enthalten ist und was zu erwarten ist, wenn das Engagement nachgibt oder skaliert", sagt Phil Fersht, CEO des Outsourcing-Beratungs- und Forschungsunternehmens HfS Research. "Noch wichtiger ist, dass die gesamte Branche über ihr transaktionales Erbe hinausgehen und beginnen muss, echte Partnerschaften anzustreben, die in den wechselseitigen Erfolg investiert werden".

Erfahrene IT-Führungskräfte verstehen das. Aber diese Fragen sind nur noch heikler geworden. Outsourcing-Kunden und ihre Anbieter haben sich von tradition...

Um diese Inhalte abzurufen, registrieren Sie sich bitte für den kostenlosen Business Account.


Mehr Artikel

News

A1 bringt LG Wing 5G nach Österreich

Das LG Wing 5G ist das neueste Smartphone von LG und ein drastisch anderer Ansatz, um zusätzliche Bildschirmfläche zu schaffen. Anstatt wie Klappgeräte oder LGs ältere Handys mit zwei Bildschirmen aufzuklappen, schwenkt das LG Wing 5G seinen Bildschirm horizontal aus, um einen kleineren Bildschirm darunter zum Vorschein zu bringen. […]