Modernes Identitätsmanagement

Nur Unternehmen, die viele Kunden erfolgreich managen können, sind auch in der Lage, viele Kunden zu gewinnen und zu halten. Bei digitalen Angeboten aller Art spielt dabei das Management von digitalen Identitäten ein zentrale Rolle. [...]

(c) Kurhan - Fotolia.com

Das Zeitalter des Kunden ist das Zeitalter des Internets: Konsumenten haben gelernt, dass sie sich nicht mit dem Nächstbesten zufrieden geben müssen. Sie brauchen nur online zu suchen und haben in kürzester Zeit einen kompletten Marktüberblick über Produkte, Hersteller und Händler – und diesen sogar global. Sie können genau das Richtige für sich finden. Dieser noch nie dagewesene Wettbewerbsdruck hat zur Folge, dass Unternehmen innovative Geschäftsmodelle mit größerem Tempo als je zuvor entwickeln und vorantreiben.Unternehmen setzen alles daran, neue Einnahmequellen zu entwickeln und die Kundenbindung zu verbessern, indem sie stärker personalisierte und dynamischere Dienstleistungen einführe...

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