UNICOPE begleitet das Wiener Hilfswerk auf dem Weg in die digitale Zukunft

Das Wiener Hilfswerk öffnet sich als moderne und zukunftsorientierte Einrichtung in ihrer operativen Tätigkeit moderner Kommunikationstechnologie und setzt auf die mobile Festnetzlösung von UNICOPE. [...]

Johannes Marschner, CEO von UNICOPE. (c) UNICOPE

Für insgesamt 20 Einrichtungsadressen mit vier verschiedenen Einrichtungsarten – Nachbarschafts- und Tageszentren, Sozial Betreutes Wohnen und Seniorenwohngemeinschaft, sowie die Landesgeschäftsstelle in der Schottenfeldgasse in Wien mit rund 200 Mitarbeitern - galt es, eine neue Voice over IP-basierte Kommunikations-Infrastruktur zum effizienteren Betrieb der Telefonie aufzubauen.

Als gemeinnützige und mildtätige Organisation ist das Wiener Hilfswerk im Bereich der mobilen Sozialdienste (Heimhilfen, Hauskrankenpflege etc.), in der Kinderbetreuung, in der Flüchtlingshilfe und in ihren Einrichtungen - Tageszentren für Senioren, Nachbarschaftszentren, Wohnungslosenhilfe, Seniorenwohngemeinschaften, Sozialmärkte, Freizeiteinrichtungen für Menschen mit Behinderung - mit mehr als 2.000 haupt- und ehrenamtlichen sowie freiwilligen Mitarbeitern tätig. Effiziente Kommunikation ist das „Um und auf“ in einer komplexen Struktur einer Hilfsorganisation, in der insbesondere auch die gut koordinierte Einsatzsteuerung der mobilen Außendienstmitarbeitern ein Schlüsselfaktor für den Erfolg der guten Betreuung pflegebedürftiger Menschen ist.

Gehostete Telefonanlage

UNICOPE realisierte für das Wiener Hilfswerk eine gehostete Telefonanlage mit Tischapparaten, installierten Apps und kunden...

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