Bessere Produktivität und Kundenbindung

Echte Wettbewerbsvorteile bietet Unified Communications (UC) nur bei einem ganzheitlichen Ansatz über das gesamte Unternehmen hinweg, der die Mitarbeiter, Kunden und internen Geschäftsprozesse einbezieht. [...]

UC kann sich in dreifacher Hinsicht positiv für die Mitarbeiter auswirken: höhere Produktivität
UC kann sich in dreifacher Hinsicht positiv für die Mitarbeiter auswirken: höhere Produktivität

Laut Fonality Research verbringen Mitarbeiter täglich 67 Minuten mit der Suche nach Informationen – mit UC verkürzt sich diese Zeit auf 17 Minuten. Gleichzeitig kann die Zeit, die sie für Anfragen bei Kollegen aufwenden, mit UC auf 37 Minuten halbiert werden. Das allein bringt aber noch keinen Wettbewerbsvorteil. UC ist ein wesentlicher "Klebstoff" für die Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Partnern und Kunden. Damit Unternehmen aber einen echten Nutzen daraus ziehen können, muss UC in die Geschäftsprozesse integriert werden. Nur so entsteht eine durchgängige Kundenerfahrung, die zu Wettbewerbsvorteilen führt.Wichtig ist es, die individuellen Kommunikationsanforderungen in Ihrem Unternehme...

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