Experience Management im Fokus

In über 720 Expertenvorträgen zeigte SAP den rund 25.000 Besuchern der dreitägigen Sapphire Now in Orlando wie sich das intelligente Unternehmen verwirklichen lässt. Im Rampenlicht stand auch das Anfang 2019 übernommene Unternehmen Qualtrics. [...]

SAP-CEO Bill McDermott: Mit X-Daten neue Beziehungsqualität zwischen Kunden und Unternehmen erreichen. (c) SAP/Lukas_Lowack

Es war die 30. Sapphire Now, die dieses Jahr von 7. bis 10. Mai in Orlando stattfand. Mit rund 25.000 Besuchern ist diese Konferenz eine Veranstaltung der Superlative, für die es selbst in den USA nicht allzu viele Orte gibt, die sich zur Durchführung eignen. Möglich sind beispielsweise Las Vegas, Chicago und eben auch Orlando im "Sunshine State" Florida.

In seiner Eröffnungsrede machte SAP-CEO Bill McDermott klar, warum SAP im Jänner 2019 Qualtrics für acht Milliarden Dollar (!) übernommen hat: "Experience Management ist der neue Horizont für die besten Unternehmen der Welt." SAP will die X-Daten (experience data) mit den O-Daten (operational data) kombinieren und dadurch nichts andere...

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