Gastkommentar: E-Government und User Experience

Bürger sehen sich heutzutage zunehmend als Kunden der BehÖrde. Die Frage ist, wie sich User Experience (UX)-Maßnahmen im Umfeld elektronischer BehÖrdendienste nicht nur punktuell, sondern nachhaltig umsetzen lassen, um eine durchgängige UX zu erreichen. [...]

Michael Bechinie
Michael Bechinie

Bürger sehen sich heutzutage zunehmend als Kunden der BehÖrde. Die Frage ist, wie sich User Experience (UX)-Maßnahmen im Umfeld elektronischer BehÖrdendienste nicht nur punktuell, sondern nachhaltig umsetzen lassen, um eine durchgängige UX zu erreichen. [...]

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