Gastkommentar: User Experience – der Schlüssel zu einer erfolgreichen Software

User Experience (UX) ist eine gute Basis für eine erfolgreiche Software. Inzwischen haben sich die zahlreichen Vorteile eines starken Experience Management in vielen Unternehmen herumgesprochen. Doch wie bringt man UX tatsächlich im Entstehungsprozess des Produkts unter, wenn die Zeit drängt, das Budget knapp ist und es viel zu wenige Ressourcen gibt? [...]

Angelika Kunz (c) USECON
Angelika Kunz

Ein gezielt gesteuertes optimiertes Kunden-erleben bringt nicht nur viele Wettbewerbsvorteile, es ist oft der Schlüssel zum Erfolg einer Software. Hat der Benutzer mehr Spaß bei der Anwendung oder vertraut dem System, wird es lieber und öfter verwendet und häufiger gekauft. Werden Benutzbarkeitsprobleme von Anfang an minimiert, spart man sich oft teure Anpassungen in der nächsten Version. Im Idealfall finden im Vorfeld umfassende Benutzeranalysen statt, sämtliche Projektschritte von der Planung bis zum Launch werden begleitet und auch unter Einbeziehung tatsächlicher oder möglicher Benutzer validiert, um daraus Optimierungspotenzial abzuleiten. In der Realität sind diese Maßnahmen häufig sch...

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