Heimische Banken im digitalen Mittelfeld

Die heimischen Banken liegen bei der Umsetzung von Digital Banking im Mittelfeld. Laut der Deloitte-Studie »Digital Banking Maturity 2018« sollten Banken verstärkt auf Online-Plattformen mit vielfältigen Leistungspaketen setzen. [...]

Laut Deloitte-Studie werden in Österreich PC und Smartphone dem Filialbesuch vorgezogen.
Laut Deloitte-Studie werden in Österreich PC und Smartphone dem Filialbesuch vorgezogen. (c) Fotolia

Die heimischen Banken decken mit ihrem digitalen Angebot den Großteil der aktuellen Kundenbedürfnisse gut ab. »Digital Banking ist für unsere Banken kein Fremdwort. Gerade bei der Bereitstellung und Übersichtlichkeit von Informationen sowie im Onboarding der Neukunden sind sie gut aufgestellt«, erklärt Werner Kolarik, Partner bei Deloitte Digital. Dennoch haben die österreichischen Banken bei der Umsetzung der Digitalisierung noch Luft nach oben und müssen ihr Angebot weiter fassen. »Die Möglichkeit der simplen digitalen Kontoeröffnung und -schließung ist beispielsweise noch zu wenig verbreitet. Die Branche darf sich bei der Digitalisierung nicht mit dem Mittelmaß zufriedengeben, sondern mus...

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