Innovativ und kundenzentriert

Challenger-Banken sind Finanzunternehmen, die mit innovativen Services und Technologien die Branche vorantreiben und die etablierten Player herausfordern. Gleichzeitig müssen sie die Konsumenten von ihrer langfristigen Stabilität überzeugen. [...]

Wilhelm Petersmann ist Head of Financial Services DACH bei Fujitsu. (c) Fujitsu

Laut den Erkenntnissen einer weltweiten Erhebung, die Fujitsu in Zusammenarbeit mit Censuswide durchgeführt hat, sind die Angebote der Herausforderer durchaus interessant für die Kunden. Allerdings sind die Menschen etwas skeptisch, was die Widerstandsfähigkeit solcher Banken betrifft. Fragen wie die Infrastrukturen aussehen, wie es um die Sicherheit und um die Transparenz steht, werden von den Umfrageteilnehmern und hier vor allem aus Deutschland immer wieder gestellt. Mehr als die Hälfte befürchtet, dass der Einsatz neuer Technologien eine Gefahr für die Sicherheit ihrer Daten darstellt, ein Drittel hat Bedenken im Hinblick auf die Weitergabe von Daten durch die Bank an Drittparteien.

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