Stijn Bannier, Digital Product Manager, Open API.
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Air France-KLM erklimmt mit API neue Höhen

Air France-KLM hat mit TIBCO Cloud Integration und TIBCO Cloud Mashery Software eine API-geführte, kundenzentrierte Strategie umgesetzt. Sie verknüpfte ihre riesige Anwendungs- und Datenumgebung, um Partnern, Entwicklern und Endbenutzern ein reibungsloses Erlebnis zu bieten – und dem Unternehmen die Fähigkeit zur agilen Veränderung. […]


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Es liegt in der Verantwortung der Unternehmensleitung, ihre IT-Teams mit entsprechenden Lösungen, Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten auszustatten. (c) contrastwerkstatt - Fotolia
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Wie Unternehmen auch nach der Krise die optimale Customer Experience erzielen

Der Druck auf IT-Abteilungen steigt: Sie sind weiterhin dafür verantwortlich, die reibungslose Funktionsfähigkeit von IT-Infrastrukturen und Anwendungen sowie IT-Sicherheit zu gewährleisten. Dies ist nötig, um nicht nur der verstreuten Belegschaft eine zufriedenstellende Digital Experience zu bescheren, sondern auch, um den sich verändernden Kundenerwartungen gerecht zu werden. […]

Tyler Suss, Product Marketing Director Intelligent Automation bei Kofax
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Sechs smarte Technologien, die die Kundenzufriedenheit erhöhen

Mitunter verändern sich die Ansprüche der Kunden schneller als die bestehenden Prozesse angepasst werden können. Betriebe, die das Problem mit dem Aufbau intelligenter Prozesse bewältigen wollen, um die Customer Experience zu verbessern, wissen oft nicht, wo sie anfangen sollen und wie sie die dazu erforderlichen Daten erheben und smart verarbeiten sollen. Ein Kommentar von Tyler Suss. […]