Kommentar

Der Irrtum der Insellösungs-Integration

In Unternehmen organisieren häufig verschiedene Abteilungen einzelne Integrationsvorgänge selbst und ohne ausreichende Abstimmung mit der IT-Abteilung. In einem Gastbeitrag beschreibt Werner Rieche, President DACH der Software AG, welche Vorteile die Nutzung einer einzigen Plattform für die Integration aller Geschäftsanwendungen bringt. […]


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Topmanager sollten laut Boston Consulting Group dem Thema KI Priorität einräumen. (c) pixabay
News

Heimische Unternehmen beschäftigen sich kaum mit Künstlicher Intelligenz

Eine Bestandsaufnahme der österreichischen Wirtschaft in Sachen KI fällt durchwachsen aus. Demnach beschäftigt sich bislang deutlich weniger als die Hälfte aller Unternehmen aktiv mit dem Thema. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie „Mind the (AI) Gap: Leadership Makes the Difference“ der Strategieberatung Boston Consulting Group (BCG) und ihrer Tochterfirma BCG GAMMA. […]

Exponentiell wachsende Kundendaten verändern den Markt für CRM. (c) Pexels
News

Studie: Starre Prozesse in Unternehmen behindern Umsetzung moderner CRM-Strategien

Die Mehrheit der Unternehmen hat mit dem Neuaufbau von CRM-Lösungen bereits begonnen, jedoch behindern noch oft starre und wenig durchgängige Prozesse eine schnelle Umsetzung. Zu diesem Ergebnis kommt PAC Deutschland, die im Auftrag von maihiro den Status quo und künftige Entwicklungen beim Thema Customer Experience Management in deutschen und österreichischen Unternehmen analysiert. […]