Der Nutzen von KI im IT-Service Management

Dieses Whitepaper verfolgt einen übergreifenden Ansatz. Es zeigt, welche wichtige Rolle künstliche Intelligenz künftig im IT-Service-Management spielen wird - und wie KI die Art und Weise, wie wir arbeiten, verbessern wird. [...]

(c) efecte
(c) efecte

Künstliche Intelligenz (KI) verändert alle Unternehmensbereiche – dazu gehört auch das IT-Service-Management (ITSM). Die ersten KI–Algorithmen wurden bereits in ITSM-Tools implementiert, getestet und weiterentwickelt. Allerdings sind die Anwendungsfälle der KI im ITSM immer noch sehr eingeschränkt. Viele Anbieter von ITSM-Tools konzentrieren sich auf die Verwendung von KI für einfache Aufgaben wie die Kategorisierung von Vorfällen.


Hersteller: Efecte
Sprache: Englisch
Seiten: 15

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