Fit für das CRM-System der Zukunft

Social CRM ist heute in aller Munde. Die meisten CRM-Anbieter liefern mittlerweile Lösungen mit entsprechenden Funktionen. Doch was sind die Herausforderungen der Zukunft im CRM? Über den Erfolg eines Unternehmens wird künftig das Customer Engagement [...]

Fit für das CRM-System der Zukunft (c) Aptean – Pivotal
Fit für das CRM-System der Zukunft

Social CRM ist heute in aller Munde. Die meisten CRM-Anbieter liefern mittlerweile Lösungen mit entsprechenden Funktionen. Doch was sind die Herausforderungen der Zukunft im CRM? Über den Erfolg eines Unternehmens wird künftig das Customer Engagement entscheiden – ein Ansatz, der den Kunden noch stärker und konsequenter in den Mittelpunkt rückt. Welche Entwicklungen sind hier zu erwarten? Und welche Anforderungen ergeben sich daraus für das CRM-System der Zukunft? Lesen Sie dieses Whitepaper und machen Sie sich fit für das CRM-System der Zukunft.

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