Was bedeutet Customer Experience heute?

Ein guter Kundenservice und eine großartige Customer Experience gelten als „der heilige Gral“ des E-Commerce, der viele Wettbewerbsvorteile einbringt. Doch wie sorgt man heute für eine positive Beziehung zwischen Anbieter und Kunde? [...]

Was bedeutet Customer Experience heute? (c) Interactive Intelligence GmbH
Was bedeutet Customer Experience heute?

Der Informationsfluss ist schneller geworden und Kunden sind heute viel besser informiert und mächtiger als früher. Unternehmen müssen sich auf diese geänderten Rahmenbedingungen einlassen. Dieses Whitepaper analysiert, was heute eine gute Customer Experience ausmacht, wie Unternehmen guten Kundenservice bieten können, was der Schlüssel für herausßragenden Service an jeder Schnittstelle ist und wie Unternehmen den Erfolg ihrers Services messen können.
Sprache: Englisch
Sponsor: Interactive Intelligence GmbH
11 Seiten

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